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le 12/12/2005

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   Achat - Les douanes  
 
 


Pour avoir fait la "connerie"... Heu... la bêtise, d'acheter un peu "vite" sur le Net pour un ami... et avoir vécu une petite galère de 4 mois... pour finalement être remboursé, mais avec : Aller - retour SAV, "Hot-line" surtaxées etc.

Je me permettrais donc, de vous suggérer quelques conseils d'achat.

 

 

 
 Achats  
 
 


Pour un achat important comme celui d'un FZ30 ou d'un FZ50 de plusieurs centaines d'€uros, si l'écart de prix n'est pas trop important, privilégiez toujours un magasin de proximité.
Avec certains commerçants le prix du "Net" peut vous permettre de négocier.

 Sur le NET  

Misie à jour : Août 2012 :

Paypal est "incontournable" pour acheter sur eBay.

J'ai acheté énormément d'objets sur eBay et je n'ai JAMAIS eu le moindre problème.

Mais attention, il y a une fonction assez dangereuse avec Paypal qu'il faut connaître !

Voilà l'histoire : Il y a un an, j'ai acheté un petit soft pour un site web que j'ai fait pour un pote.
Ce que je n'ai pas vu, c'est que le soft était à licence renouvelable.
En revenant de vacances, j'ai vu un mail qui datait de quelques jour et qui me prévenait d'un débit imminent.
Et effectivement il y a eu ce débit par Paypal.  

Je suis peut être un newbie, mais j'étais persuadé que, pour qu'il y ait un débit Paypal, je devais explicitement me connecter sur le site et procéder au paiement.
He bien non, un site, peut, si vous acceptez les conditions générales qui le stipule, être autorisé à prélever sur le compte Paypal sans intervention du possesseur du compte.
Evidemment c'est stipulé en tout petit dans un endroit que vous ne lisez jamais et parfois il y a une case à décocher.  

J'ai donc appelé Paypal et effectivement en suivant les liens, il y a : "Préférences" ==> (sous_menu "Plus d'options" ==> "Mon argent" (Menu de gauche) ==> "Mes paiements préapprouvés" (que j'ai découvert à cette occasion) et cliquer sur "Mettre à jour" à droite.
il y avait une liste de quatre sites, dont "Yahoo Flickr", "Materiel.net" et "Cdiscount" ...
A ma demande, Paypal a désactivé tous les comptes de ces sites, qui ne peuvent plus dorénavant effectuer un paiement en leur faveur, sans mon accord ni mon intervention.

Donc, si vous avez un compte Paypal, allez voir dans cette rubrique et demandez à désactiver tous les sites, s'il y en a.
Il faut appeler Paypal, il n'y a pas la possibilité de désactiver cette fonction en ligne (malgré un lien "Mettre à jour" qui porte mal son nom.

Pas de problème, j'ai été recrédité par la société.
MAIS, je ne connaissais pas cette possibilité, très dangereuse, et je pensais naïvement qu'il n'y avait que moi pour procéder à une transaction via Paypal.

Sur eBay pas de problème, il ne pratique pas cette "autorisation automatique", mais si vous achetez sur d'autres sites en ligne avec Paypal, vérifiez la rubrique "Mes paiements préapprouvés" et faites désactiver le site en appelant Paypal.

Je voulais juste informer ceux qui ont un compte Paypal et qui comme moi ignore cette petite joyeuseté.

Paypal, reste quand même assez pratique, notamment pour eBay, mais permettre à un site d'effectuer un prélèvement, c'est quand même pas cool du tout.
Finalement, il n'y a eu aucun problème, mais si le site avait refusé de me rembourser (une petite somme), je l'avais dans le baba.  

On a beau être "baba Cool", ce n'est pas très agréable.  

Allez voir la discution sur le forum Lumix que j'ai créée.

La suite ... Qui date de quelques années ...

Si cela ne vous est pas possible, évitez les sites qui ont un numéro surtaxé. Certains sites ont organisé leur politique commerciale autour du numéro surtaxé. Au moindre problème, ce sera votre seul contact (le service sera nul, le SAV long... très long, très très long...).
Croyez moi, dans ce cas là, on regrette amèrement de ne pas avoir dépensé quelques euros de plus dans la boutique du coin.

Avec les sites qui n'ont pas de numéro surtaxé, appelez toujours avant de commander. Cela vous permet de "tester" l'accueil et de savoir si votre produit est en stock (il y a parfois un décalage "involontaire" entre le site et le stock).

Vérifiez également la garantie ... certains sites proposent 2 ans.
Regardez également les engagements contractuels SAV en cas de panne et les garanties supplémentaires.
Un "avoir" et un "remboursement" ce n'est pas la même chose.   

  Sur eBay, notamment avec les vendeurs de "Hong-Kong" vous risquez de recevoir un FZ30 ou un FZ50 "Japonais" ... Ce sont les mêmes, mais avec deux langues (le japonais et l'anglais). He oui, il existe des FZ30 et des FZ50 en Japonais ... Incroyable ... non ?   

Une solution : Changer le firmware ... Ce n'est pas un firmware officiel, mais de SAV ... Cependant, il permet de retrouver sa langue (c'est mieux que de l'avaler    ) ... Vous aurez des infos ICI ... Ne faites rien, si vous n'êtes pas sûr de vous ou si vous n'avez pas de pb. Ce type de manipulation est toujours risquée.

Sur Ebay, pensez à la TVA, au SAV et à la contrefaçon (carte SD notamment) ...

  Les "faux-sites" européens ou français. Méfiez vous des sites aux prix mirobolants mais situés à l'étranger. La garantie "européenne" ne s'applique pas, et les coûts du SAV Panasonic hors garantie sont plutôt "sympathiques"...
Un bon exemple avec NEONZOOM qui a disparu du "web" et qui était situé aux USA. Ce site semblait offrir toutes les garanties sur le territoire européen avec leur site "notamment" en français.
Regardez sur "contact" où est situé le site et ne vous laissez pas impressionner par les engagements de garanties, témoignages, logos et autres "Achetez en toute confiance and Co".

   Il y a des sites que le bon sens recommande d'éviter pour leurs numéros surtaxés et leur SAV médiocre en cas de problèmes ...

Comme Pixmania avec lequel j'ai eu 4 mois de galère pour me faire rembourser un litige pour lequel je n'y était pour rien.

D'une manière générale évitez les sites que vous ne pouvez pas contacter autrement que par un numéro surtaxé.

Et renseignez vous avant d'acheter si vous ne connaissez pas le site en tapant : "Avis (nom du site)" sur votre moteur de recherche.

Parmis les site qui ont une assez bonne côte, il y a Digit-Photo.  

J'ai fait pas mal d'achats chez eux sans aucun problèmes. Ils n'ont pas de numéros surtaxés et sont compétents.

Avis : Digit-Photo

Pas de numéro surtaxé, on est débité de sa CB que lorsque le produit est envoyé etc. ... C'est "normal" ...

Digit-Photo n'est qu'un exemple, il y a d'autres sites sérieux, je ne suis pas là pour vous faire un comparo, mais pour vous mettre en garde.  

Parfois pour gagner quelques euros et avoir cru que le produit n'était disponible que sur le site "x" ... on se retrouve à payer très cher un numéro surtaxé avec quelques nuits blanches à la clé pour les anxieux.  

 

 
 Accessoires  
 
 

En France, vous trouverez la plupart des accessoires originaux Panasonic (batterie, télécommande, housse, chargeur/adaptateur secteur ... ) chez SOBETEL.
Appelez-les (
02.54.21.10.04) ou envoyez leur un mail (sobetel(at)wanadoo.fr - (remplacer le "at" par @) pour connaître la disponibilité et le prix.

Juin 2007 : Bonne nouvelle !!!     SOBETEL m'a contacté et offre 7% de remise aux lecteurs du site sur les accessoires de la gamme LUMIX (FZ5, FZ7, FZ8, FZ30, FZ50 et V-LUX1).
Par ailleurs, les prix auraient été revus à la baisse et seraient compétitifs par rapport aux meilleurs prix du marché.
Leur site ne serait pas à jour pour les prix ...  
Donc, appelez les (02.54.21.10.04) (N° non surtaxé) et comparez en n'oubliant pas de préciser que vous venez suite à votre passage sur le site pour bénéficier des 7%.

 Je précise que je n'ai strictement aucun accord commercial avec SOBETEL ni, d'ailleurs, avec aucun autre site commercial cité.
Mais si la notoriété du site peut faire bénéficier les visiteurs de conditions intéressantes, il me semble qu'il ne faut pas s'en priver et saluer le geste commercial de SOBETEL ...
  

 

Juin 2006 ... J.S Un lecteur du site que je remercie vivement    viens de me communiquer le site "SIGNAL" Une adresse intéressante pour les accessoirs Panasonics ...

Je le cite :
"Je viens de commander une télécommande DMW-RS1 pour 22 euros TTC (+ 8 euros de port) et je l'ai reçue en 3 jours. Un seul inconvénient toutefois : leur paiement en ligne n'est pas opérationnel et il faut régler par chèque. Cet inconvénient est compensé par une réactivité qui m'a surpris."

Juin 2013 (Œilleton FZ50 / V-Lux1) :
Thierry L., un lecteur qui cherchait un œilleton pour son V-Lux1 a pu le trouver chez SOBETEL sous la référence GQ 8952 pour 29 € et livré sous 10 jours.
Ca tient du miracle que de trouver encore ce genre d'accessoire pour un FZ50, pardon V-Lux1, tout ridé.  Merci à Thierry pour l'info.  

 

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 Douanes - Achat à l'étranger  
 
 



Normalement, il n'y a pas de droits de douanes sur les appareils photo numériques, en revanche il y a toujours de la TVA à acquitter.
Pour les flashs il y a un droit de douanes de
3.20%.

Vous pouvez le vérifier en utilisant le code TARIC :
ou "naviguer" pour trouver le code Taric d'un accessoire ...
Pour les flashs par exemple : Section XVII ==> Chapitre 90 ==>90 06 ==> 90 06 61 ... compléter le code par des "0" pour arriver à dix chiffres. Le code sera : 9006610000.

Pour les appareils photo numérique le code Taric est le : 8525803000
Droits de douanes : 0%

Pour les flashs le code Taric est le : 9006610000
Droits de douanes : 3.2%

Vous pouvez également rechercher le code taric d'autres accessoires pour en connaître les droits de douanes avant de faire une super affaire en achetant à l'étranger ...
Consulter cette page du site des douanes françaises et lire ce PDF.
Ou encore les contacter si vous avez des questions.

A lire :
Cet article de Clubic,

"Faire ses achats à l'étranger"

Clubic : Faire ses achats à l'étranger

  Dans tous les cas, si vous achetez le FZ30 ou le FZ50 sur eBay ou à l'étranger, n'oubliez pas de rajouter la TVA, si vous voulez voyager sereinement.

Et surtout n'oubliez pas d'emmener avec vous vos factures et preuves d'achat.

Enfin sachez qu'avec la poste locale comme US Postal aux USA, ce sera la poste française qui vous délivrera le colis. En général, le colis n'est pas bloqué en douanes et c'est à vous de déclarer la TVA.  
Avec UPS ou FEDEX vous devrez payer à la livraison avec des frais de dossier.  
Allez lire ce témoignage.

 

 
 SAV (Service Après Vente)  
 
 

 

Juin 2008 :

Panasonic France indique sur son site les centres de réparations pour les Appareils Photo Numériques.

Panasonic France - Centres SAV - APN

Les centres SAV Panasonic ont été référencés sur cette page du ForumFZ.
D'autres infos également ICI.

Allez voir ce que dit "effisk" dans ce post.   

Les guides techniques :

FZ50 Guide Technique.  
Service Manual Repair (3,7 Mo) : ZIP PDF.

FZ30 Guide Technique.  
Service Manual Repair (4 Mo) : ZIP PDF.

En France, pour les pièces détachées des Appareils Photo Numériques Panasonic , vous pouvez vous adresser à :

SOBETEL.

18 boulevard Stalingrad
36100 Issoudun
Tel : 02 54 21 10 04

Il faut les appeler pour les pièces spécifiques, écran, nappe etc.

Problème de nappe sur un FZ30 : Topic "Panasonic FZ30 8MP zoom12x" sur Hardware.fr.


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Mauvais contact sur un FZ50

Dreamer du ForumFZ a solutionné un problème de mauvais contact du cable Flex avec un petit tuto très clair !!!!

Cliquez pour accéder au ForumFZ
Mauvais contact du Cable Flex sur un FZ50
Photo by Dreamer

En même temp j'ai découvert le WD40 que je ne connaissais pas ...  

 

Une petite vidéo qui montre comment remplacer l'écran LCD
et la nappe sur un FZ30 ...

 

 

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